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Retours, échanges & remboursements

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de sept/7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Au delà de cette échéance, l'entreprise "emma et jeanne" sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.

Vos demandes devront être formulées à l'adresse email suivante : contact@emmaetjeanne.com

Les bijoux personnalisés, médailles, pendentifs et gourmettes ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement ni d'un échange.

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni lavé, ni sali, ni détérioré, ni porté, ni détérioré. Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais d'envoi ne vous seront pas refacturés en cas d'échange. Pour les articles en solde ou bénéficiant d'une remise, vous bénéficierez d'un avoir à valoir sur un prochain achat.

 

Adresse de retour

emma et jeanne

1 rue de la Martinière

69001 Lyon